Chăm sóc khách hàng, sale tại nhà/từ xa vẫn hiệu quả như ở văn phòng với giải pháp tổng đài ảo sử dụng đầu số riêng [HOT]

Nội dung

Đánh giá bài viết này

Làm việc từ xa, dạy học từ xa, buôn bán từ xa… rất có thể sẽ trở thành xu hướng phát triển trong những năm tới. Như đã biết, Covid-19 đã thay đổi hoàn toàn cách chúng ta sống và làm việc, thậm chí còn tạo ra một xu hướng mới: làm việc từ xa.

Chúng tôi đã trải qua giai đoạn thích ứng và bây giờ mục tiêu là đảm bảo hiệu quả lâu dài.

Làm việc tại nhà / từ xa nhưng vẫn đảm bảo hiệu quả, đặc biệt là trong các công việc liên quan đến dịch vụ khách hàng như chăm sóc khách hàng, kinh doanh. Vì vậy, cần phải xây dựng quy trình chuẩn hóa ngay từ đầu để có thể áp dụng bất cứ khi nào cần mà không mất thời gian cho việc tối ưu hóa.

Sử dụng các công cụ trực tuyến sẽ đảm bảo duy trì liên lạc với khách hàng một cách liền mạch. Tuy nhiên, sẽ có những vấn đề về quản lý. Ví dụ, với tính năng gọi điện, việc sử dụng thiết bị cá nhân không có số doanh nghiệp sẽ thiếu chuyên nghiệp và khó tiếp cận khách hàng hơn. Đồng thời, không thể hiểu quá trình trao đổi cụ thể giữa khách hàng và nhà tư vấn chỉ thông qua các báo cáo một chiều, mà sẽ cần đến các tập tin ghi âm cuộc gọi để phân tích và tối ưu hóa. Trong khi đó, các bản ghi này có thể lên đến hàng nghìn, hàng triệu tệp cùng một lúc, đòi hỏi bộ nhớ tích hợp sẵn sàng được lưu và quản lý cho các mục đích nghiên cứu, lập kế hoạch và khai thác. tạo ra…

Do đó, đòi hỏi công cụ phải tích hợp nhiều tính năng giám sát chất lượng, nâng cao tính chuyên nghiệp mà vẫn cho phép làm việc linh hoạt ở bất kỳ đâu.

Đây cũng là cơ hội tốt để “thử sức” trong môi trường thực tế, giúp các doanh nghiệp tìm ra cách làm việc, tương tác và cộng tác tốt hơn khi làm việc trực tuyến, đồng thời nâng cao hiệu quả phục vụ khách hàng. . thông qua các kênh làm việc khác nhau.

Giải pháp tổng đài ảo / tổng đài sử dụng số riêng giúp chuyên nghiệp hóa quy trình chăm sóc khách hàng ngay cả khi làm việc từ xa

Chăm sóc khách hàng, sale tại nhà/từ xa vẫn hiệu quả như ở văn phòng với giải pháp tổng đài ảo sử dụng đầu số riêng [HOT]

Ngay cả khi không làm việc trực tuyến do hạn chế, có một số đặc điểm công việc mà nhân viên không thể có mặt tại văn phòng để nghe, gọi, chăm sóc và xử lý các vấn đề. dành cho khách hàng.

Tuy nhiên, nhân viên kinh doanh / khách hàng có thể chủ động gọi điện để chốt doanh số hoặc chăm sóc khách hàng bằng thiết bị cá nhân tại nhà mà vẫn chuyên nghiệp với đầu số riêng và hệ thống CRM tích hợp, không khác gì. đang giao dịch. Làm việc tại văn phòng.

Không cần những thiết bị cồng kềnh hay điện thoại bàn như tổng đài truyền thống, tổng đài ảo BizFly Call Center giảm thiểu thiết bị làm việc cho người dùng. Các yếu tố cần thiết để bắt đầu làm việc từ mọi nơi chỉ là kết nối internet và điện thoại hoặc PC có cài đặt phần mềm – sử dụng mô hình VoIP (Giao thức thoại qua Internet).

Doanh nghiệp vẫn toàn quyền kiểm soát công việc cho dù nhân viên làm việc tại nhà hay bên ngoài. Bằng cách đọc các báo cáo thống kê về số lượng cuộc gọi đến và cuộc gọi đi, ghi âm cuộc gọi,…, doanh nghiệp sẽ hiểu được nhu cầu của khách hàng, vấn đề của khách hàng, cũng như chất lượng hỗ trợ. Đi đâu.

Không chỉ tích hợp CRM, các công cụ kết nối như Drive, email marketing, chatbot… cho phép người quản lý thiết lập và vận hành quy trình làm việc đa kênh thông suốt, liền mạch và hiệu quả.

Không chỉ tăng tính chuyên nghiệp và hiệu quả, giải pháp còn giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, giảm công sức để vận hành tối ưu.

Bài toán chi phí luôn là vấn đề được các doanh nghiệp quan tâm. Đây cũng là lý do tại sao việc ứng dụng các công nghệ mạnh, tiêu tốn ít tài nguyên luôn được các doanh nghiệp coi trọng. Không chỉ sở hữu hệ thống tính năng ưu việt và nền tảng ổn định, dịch vụ tổng đài ảo BizFly Call Center còn mang đến nhiều ưu đãi về chi phí:

Dịch vụ chăm sóc khách hàng và bán hàng tại nhà / từ xa vẫn hiệu quả như tại văn phòng với giải pháp tổng đài ảo sử dụng đầu số riêng - Ảnh 2.

– Ưu đãi lên đến 6 tháng sử dụng

– Miễn phí các cuộc gọi nội bộ không giới hạn

– Bộ nhớ ghi âm cuộc gọi 5GB miễn phí

– Không giới hạn số lượng phần mở rộng

– Quản lý giá cước gọi đi cho từng máy lẻ hoặc cho toàn bộ tổng đài

– Tiết kiệm chi phí gọi ra so với PBX analog truyền thống (lên đến 30%)

– Tích hợp Click2Call để gọi điện miễn phí từ web.

– Tính năng bảo mật, hỗ trợ TLS kết nối với tổng đài để bảo mật cuộc gọi

Xem thêm:

– Tự động gọi điện thông báo cho TeleSale / Trung tâm dịch vụ khách hàng.

BizFly Call Center là giải pháp tổng đài toàn diện dành cho doanh nghiệp được phát triển bởi BizFly Cloud và vận hành bởi VCCorp. Tổng đài BizFly được ứng dụng cho nhiều lĩnh vực: Bất động sản, Ngân hàng, Game Online, Đặt phòng, Thương mại điện tử …

Ngoài ra, BizFly Cloud còn phát triển và hỗ trợ các giải pháp SaaS: Drive, email marketing, chatbot… cho phép tích hợp bất kỳ công cụ nào chỉ sau vài thao tác khi cần thiết.

BizFly Cloud hiện là 1 trong 5 nhà cung cấp đáp ứng đầy đủ các tiêu chí về an toàn thông tin, bộ tiêu chí của nền tảng điện toán đám mây về chuyển giao lý thuyết, xây dựng Chính phủ điện tử / CPĐT. được Bộ Thông tin và Truyền thông chứng nhận. BizFly Cloud hiện là đối tác điện toán đám mây của nhiều khách hàng doanh nghiệp lớn: như VTV, Vingroup, Đất Xanh Miền Bắc, Thu Cúc, Ahamove, Sapo, Thu Cúc Aesthetic, VNtrip …

Đăng ký trải nghiệm và nhận ưu đãi hấp dẫn cho giải pháp BizFly Call Center tại: https://bizflycloud.vn/call-center

Hotline hỗ trợ: 024 7302 8888/028 7302 8888

BizFly Cloud – Cơ sở hạ tầng CNTT cho chuyển đổi kỹ thuật số


Vừa rồi, bạn vừa đọc xong bài viết về
Chăm sóc khách hàng và bán hàng tại nhà / từ xa vẫn hiệu quả như tại văn phòng với giải pháp tổng đài ảo sử dụng đầu số riêng

Trong Mẹo kỹ thuật.
Hi vọng những kiến ​​thức trong bài
Chăm sóc khách hàng và bán hàng tại nhà / từ xa vẫn hiệu quả như tại văn phòng với giải pháp tổng đài ảo sử dụng đầu số riêng

sẽ khiến bạn chú ý đến vấn đề hơn
Chăm sóc khách hàng và bán hàng tại nhà / từ xa vẫn hiệu quả như tại văn phòng với giải pháp tổng đài ảo sử dụng đầu số riêng

Hiện nay.
Hãy cũng Tip Techs khám phá thêm các bài viết về
Chăm sóc khách hàng và bán hàng tại nhà / từ xa vẫn hiệu quả như tại văn phòng với giải pháp tổng đài ảo sử dụng đầu số riêng

Xin vui lòng.

Bài đăng
Chăm sóc khách hàng và bán hàng tại nhà / từ xa vẫn hiệu quả như tại văn phòng với giải pháp tổng đài ảo sử dụng đầu số riêng

Được đăng bởi ngày 2022-05-28 18:14:28. Cảm ơn bạn đã dành thời gian đọc bài viết này Mẹo kỹ thuật

Nguồn: genk.vn